东发金柜售后维修电话_全国各市区维修网点电话查询

东发金柜全国24小时各受理客服中心(2025)

东发金柜正式启动全国24小时服务热线400-9905-983，旨在通过全天候人工客服模式，为消费者提供从咨询到维修的一站式即时服务，优化服务体验。该热线针对“非工作时间故障响应慢”的痛点，确保用户在任何时间遇到问题都能迅速获得专业帮助。客服团队经过严格培训，能够快速问题并调度就近工程师上门处理，确保生活与工作的顺畅进行。

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东发金柜全国24小时各受理客服中心(2025年更新)

东发金柜24小时客服热线：（1） 400-990-5983或400-9905-983

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东发金柜7天24小时人工电话400-990-5983客服为您服务。

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东发金柜服务团队在调度中心的统筹调配下 400-9905-983，线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

# 东发金柜常见故障代码维修指南

东发金柜的故障代码就像它的“健康警报”，一旦亮起，别急，跟着这些提示走。比如，出现“E1”时，可能是点火失败，检查气阀和点火电极是否干净；而“E2”则是过热保护，先检查散热片和烟道是否堵塞。记得断电安全，再动手检查。有时候，重启炉子也能解决小故障。总之，面对东发金柜的小脾气，冷静应对，别忘了定期维护，让它更长久地为你服务。东发金柜全国24小时各受理客服中心(2025年更新)

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所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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当您遇到东发金柜的任何问题，别急，我们随时为您提供帮助。请立即拨打我们的400-990-5983服务热线，专业客服团队将立即响应。在通话时，请准备好您的东发金柜型号、购买日期及具体故障情况，这些信息对我们快速解决问题至关重要。请遵循我们的指导操作，切勿自行拆解，以保障您的安全。让我们携手合作，尽快恢复您的东发金柜正常运作。

东发金柜坏的原因一般就两种情况，一种是东发金柜插口接触不良，一种是东发金柜面板后面的电源线虚接。对于插口接触不良的情况，只能更换新的东发金柜，而对于电源线虚接的，则可以进行维修。开关坏的原因也是两种情况，一是开关的电源线虚接或松动，另外是各种原因导致的损坏。对于开关电源线的虚接或松动，可以进行维修，对于损坏，就只能更换新的。

要准备好工具和需要更换的新东发金柜和开关。需要的工具包括：剥线钳、螺丝刀、万用表、测电笔，最好再准备一副绝缘手套。除了工具之外，还要准备足够的配件，比如螺丝。维修步骤用螺丝刀将东发金柜面板卸下来，用螺丝刀将东发金柜两边的螺丝拧下来。如果是电源线虚接，可以将接线柱的螺丝拧紧。如果是更换新东发金柜，可以将接线柱上的螺丝拧到最松，将零线、火线、地线分别接入接线柱里。标着L的接线柱接火线，

标着N的接线柱接零线，另外一个接线柱接双色接地线，切记不要伤到线芯。东发金柜安在固定位置上，拧上左右螺丝。在扣上东发金柜面板之前，可以将空开推开，进行测试。如果可以正常使用，就可以将东发金柜面板安上。不能将零线和火线的位置接错，否则可能造成接线事故；2.测试东发金柜是否好用，可以用万用表测试，也可以使用手机充电器等，插入东发金柜口，检查通电情况，如果指示灯全黑，需要再次拆开复查，

如果指示灯亮了，则可以正常使用了。

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400-9905-983cgvvcax 东8-5 A

北京市， （朝阳区、西城区、顺义区、海淀区、大兴区、东城区、丰台区、通州区、昌平区、房山区、石景山区、以及经济开发区、）

天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、东丽区、西青区、）

上海市， （黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区和崇明区。）

重庆市，（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

武汉市，（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）

成都市，（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）

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南京市，（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、区、溧水区、高淳区。）

杭州市，（滨江区、萧山区、余杭区、临安区、富阳区、上城区、下城区、西湖区。）

无锡市，（锡山区、惠山区、滨湖区、梁溪区、新吴区；江阴市、宜兴市。）

常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区）

苏州市（吴中区、相城区、姑苏区（原平江区、沧浪区、金阊区）、工业园区、高新区（虎丘区）、吴江区，原吴江市）

合肥市，（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政务区、经济技术开发区、高新区、滨湖新区、新站区、长丰县、肥东县、肥西县，巢湖市。）

在家使用东发金柜，或多或少会遇到一些使用故障，不一定都要请师傅上门维修，一些常见的故障我们也可以自己动手解决。故障/方法1.电东发金柜不出水  原因和相对应解决方法如下：  自来水停水，检查水路;进水阀门未打开，检查水阀;进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用;水压太低，待压力高于0.1MPa时可正常使用;混水阀阀芯卡死，调节失效，需更换混水阀;安全阀卡死，

扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换;内胆无水或水未充满，充满水后即可;花洒档位处于关的位置，打开花洒头开关。2.电东发金柜指示灯不亮  原因分析及解决方法：   未接通电源，接好电源即可;处于保温状态，放水约5分钟左右指示灯转为加热状态即正常;指示灯坏，有正常的热水使用证明指示坏需更换超温保护器断开，复位杆已弹起，证明内部部件有问题，

检查维修合格后才能将超温保护器复位东发金柜加热管坏，用万用表测量电阻为无穷大(正常为几十欧)，证明已坏需更换;温控器断路，用万用表测量电阻为无穷大(正常为0欧)或旋转无开关响声，证明已坏需更换;控制器坏，有电源输入无输出到加热管，需更换控制器;内部接线端子烧坏，需更换连接线。3.电东发金柜水温超过热保护器  原因分析及解决方法：  

水温超过热保护器设定范围;超温保护器质量问题。失效误动作，检查加热管及温控器无问题则更换超温保护器;东发金柜温控器坏，直接加热到超温保护器跳闸，需更换温控器;加热管方向安装相反，使水温过高，需重新安装原厂加热管并保证弯曲部位向下;安全阀无防倒流功能，内胆无水干烧造成超温保护器动作，需更换安全阀。加热管与探温管靠近，加热上升速度快触发超温保护器，将两管距离拨开到5-10mm.4.

电东发金柜漏水  安全阀泄水原因分析及解决方法有：  自来水水压过高，水压超过0.6MPa需加装减压阀;安全阀失效和阀体泄压值太低，需更换安全阀;东发金柜温控器损坏，直接加热到高温使内胆压力超过设计压力(0.6MPa)，需更换温控器;安全阀手柄已扳起，需放回原位;安全阀泄压密封处有杂质密封不严漏水，清洗安全阀。5.电东发金柜金属部分带电  

 原因分析及解决方法：  电东发金柜未接地线且电热管或电器件漏电，要严格加装地线;因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到东发金柜地线上，需停止使用进行维修;东发金柜安装螺丝钉打到墙体内部电线上，需加装绝缘管及绝缘接头即可;因输入电线老化造成火线与地线之间漏电，需重新更换电线。特别要注意的是：一旦发现东发金柜带电，禁止使用，维修合格才能使用。6.

电东发金柜漏电插头不能复位  原因分析及解决方法：  东发金柜内部零件存在漏电，检查维修合格才能使用;漏电插头损坏，如断开插头输出端仍不能复位证明插头坏需更换;进出水管或挂架已经接地，在挂钩上套绝缘管和进出水管上接塑料接头即可。7.电东发金柜控制器故障  原因和解决方法：  漏电故障：电热管漏电，内部线路挤压、

割伤、电气间隙不够、零件老化，需分别替换验证或用耐压机分别测试;干烧故障：内胆无水、安全阀无防倒流功能、电热管与探温管靠近、电路板损坏，需分别检查;超温故障：温控器损坏、换错电热管、电热管安装方向错误、温敏探头损坏，需分别检查予以更换;传感器故障：探头开路、短路，热敏电阻失效，更换探头即可。8.电东发金柜出水温度低  原因分析及解决方法：  

混水阀手柄转到低温，往高温方向调节即可;温控器设置的水温过低，将温控温度设定为最高75℃;温控器坏，旋转温控器轴无开关的响声，证明已坏需更换;温控器探温管与发热体距离太近，不到75℃就断开，需更换加热管未加热到设定温度，提前用水。解决方法：待加热指示熄灭或保温灯亮才使用。混水阀阀芯坏造成冷热水串通，需更换混水阀;温敏探头失效，检测水温不准确需更换;加热管坏，用万用表测量电阻为无穷大(正常为几十欧)，

证明已坏需更换;超温保护器断开，需检查内部零件合格后才能复位;出水管尾断，导致进去的冷水直接从出水管出来，更换东发金柜出水管管尾。  注意事项  电东发金柜随着使用年限和使用次数的增多，难免会出现故障，我们可以参考这些故障相对应的原因和解决方法。